| שירות לקוחות |
055-460-8616 |
| דוא״ל |
ahrontyb01@dlatothadas.com |
| שעות פעילות |
ראשון–חמישי, 08:00–18:00 |
| כתובת אולם התצוגה |
ההסתדרות 232, חיפה |
סעיף 1 – לפני ביקור המדידה
• יש לוודא שפרטי הכתובת, הקומה והכניסה מדויקים ולמסור מידע על חניה, מעלית או מגבלות גישה;
• המדידה תבוצע רק בידי מודד מטעם דלתות הדס. אין צורך למסור מידות עצמאיות;
• יש לאפשר גישה לכל פתח שבו תותקן דלת ולפנות חפצים המסתירים את הקירות, המשקוף או הרצפה;
• המודד עשוי להתקשר כחצי שעה לפני ההגעה;
• אם המודד הגיע והמתין עד כחצי שעה ולא ניתן לבצע את המדידה, הביקור יסתיים וביקור חוזר עשוי להיות מחויב בהתאם לאזור ולתנאים שאושרו.
סעיף 2 – לאחר המדידה
• תקבלו טופס מידות ומפרט סופי. יש לבדוק דגם, גוון, כיוון פתיחה, מיקום, מידות, פרזול, אביזרים ותוספות;
• חריגות כגון משקוף בעובי 15 ס״מ ומעלה או כנף ברוחב 100 ס״מ עשויות לדרוש תוספת מחיר שתאושר מראש;
• רק לאחר אישור המפרט ניתן להתחיל בהתאמה המיוחדת של הדלת;
• בקשת שינוי שתימסר עד 24 שעות לאחר המדידה תיבחן רק אם טרם החלה ההתאמה. שינוי טעון אישור בכתב ומפרט מתוקן.
סעיף 3 – לפני יום ההתקנה
• יש לוודא כי הרצפה, הקירות והפתחים במצב סופי ומתאים וכי לא צפויים שינויי גובה, ריצוף או חיפוי;
• ביום ההתקנה לא יעבדו בעלי מקצוע נוספים באזור העבודה;
• יש להכין למתקין מקום עבודה לחיתוך ולהתאמת ההלבשות באותה קומה – במרפסת, בתוך הבית או ברחבת הקומה;
• יש לפנות חפצים המאוחסנים מאחורי הדלתות ובסביבת הפתחים;
• יש לסגור או להוציא בעלי חיים מאזור העבודה;
• יש לדאוג למקום פריקה קרוב ככל האפשר לכניסה ולהודיע מראש על מגבלת חניה או פריקה;
• יש לעדכן מראש על שעות מנוחה, מגבלות רעש או הוראות ועד הבית. העבודה תבוצע בהתאם לדין ולהוראות מחייבות;
• פירוק או התקנה על משקוף בטון או משקוף ברזל אינם מבוצעים.
סעיף 4 – תשלומים ועלויות מיוחדות
• פירוק דלת קיימת – 100 ₪ לדלת, ישירות למתקין בסיום העבודה;
• סבלות מעל קומה 2 ללא מעלית – 450 ₪ ישירות למתקין; לחלופין מנוף על חשבון הלקוח;
• אין אפשרות שהלקוח יעלה את הדלתות בעצמו מקומה שנייה ומעלה;
• אם לא ניתן לבצע את ההתקנה בשל מידע שגוי, שינוי שבוצע בנכס, אי-הכנת המקום או מניעה בשליטת הלקוח – ביקור נוסף או ביטול יום עבודה עשויים להיות מחויבים ב-700 ₪;
• אם הלקוח מבקש הפסקת עבודה של כשעתיים בשעות 14:00–16:00, כאשר אין חובה בדין ולא תואם הדבר מראש, עשויה להיגבות תוספת של 600 ₪ לאחר אישורו;
• כל הסכומים לצרכן הם כולל מע״מ ככל שחל. תשלום ישיר למתקין יבוצע כנגד אסמכתה כדין.
סעיף 5 – ביום ההתקנה
• נציג בגיר מטעם הלקוח יהיה בנכס לאורך ההתקנה ויהיה מוסמך לקבל החלטות;
• יש להרחיק ילדים ואנשים שאינם נחוצים מאזור העבודה;
• בסיום העבודה יש לבדוק פתיחה וסגירה, גוון, פרזול ומצב חזותי ולדווח מיד על ליקוי נראה לעין;
• יש לקבל ולשמור חשבונית, טופס המפרט וכתב האחריות.
סעיף 6 – לאחר ההתקנה
• ניקוי במטלית לחה או במגבונים עדינים בלבד; אין להשתמש בחומרי ניקוי או חומר שוחק;
• אין לתלות חפצים כבדים על הדלת או להפעיל כוח מופרז;
• אין לפרק או לתקן באופן עצמאי. במקרה של תקלה יש לפתוח קריאת שירות.
סעיף 7 – חירום
במקרה שאדם ננעל בחדר: יש ליצור תחילה קשר עם המתקין שביצע את ההתקנה. אם לא התקבל מענה או פתרון, ניתן לפנות למספר החירום 052-855-2612.
אישור קבלת ההנחיות
אני מאשר/ת שקיבלתי את ההנחיות, קראתי אותן והעברתי לעסק מידע על מגבלות הגישה והעבודה בנכס.
________________________
שם וחתימת הלקוח |
________________________
תאריך |